CRM系统_CRM软件_客户管理系统_销售管理系统_客户信息管理系统-8thManage CRM

8thManage CRM是一个先进的业务解决方案，它采用了最新的网络技术，并嵌入了企业管理最佳的实践方法。

        8thManage CRM不但能满足您的期望，提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能；更超越您的期望，使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作，从而使8thManage的操作成为一个简易而又有收获的体验。

        主要应用领域包括：
        ● 销售团队自动化
        ● 市场营销自动化
        ● 客户服务管理
        ● 客户信息与联系人管理
        ● 通过嵌入式商业智能进行客户分析与挖掘

        8thManage CRM的用户界面不但先进，而且极易操作。只需点击一下，就可看到您想要了解的销售预测报表、客户付款情况，以及最新的营销活动投资回报报表。您还可以在线给员工分配跟进任务，或者点击另一个按钮与“负责人”进行在线对话。

客户信息管理

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当发现新潜在客户时，您会想了解他们在法律、财务/信誉方面是否合资格，以及他们是否曾经购买过类似的产品或服务。如果与这位客户有过成功的交易，您也会想了解成功的原因是什么；能否再度成功；如果曾经失败了，这次要怎样才能赢得交易？

客户信息应覆盖客户的组织架构、关键联系人的角色、客户购买行为及交易记录。这些信息能帮助您更加地了解此商机的利润、负债、义务及风险情况，进而想出更好的策略和计划赢得交易。

───────────────────── 销售团队自动化

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作为销售团队的成员，8thManage可帮助您完成如下工作：查找客户及其联系信息；查找履约信息；管理并追踪潜在客户和商机；管理客户预约、活动及任务；准备报价单；准备客户沟通报告、销售业绩报告及销售预测。

作为销售经理和高层，您的目标是带领团队按时实现计划的目标收入、利润和现金流；提高销售团队的技能、专业度和业绩。8thManage可为您提供一个全面的业务视图，您只需在视图上点击链接，即可层层深入追踪销售商机报表的所有细节，查看各区域和各销售人员的销售业绩报表。

─────────────────────────────────────────────── 市场营销管理

8thManage CRM的市场营销管理系统，能强有力地支持您设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率。

并且，它在执行过程中不会泄露机密的客户信息，这是与外包电子邮件营销服务截然不同的；您还可以设定在不同阶段，分多个批次发送，而无需增加任何额外费用。此外，8thManage的整个电子邮件营销活动，由先进的嵌入式商业智能技术支持实现，允许您查找有相同需求或兴趣的客户或潜在客户，并针对性的发送个性化定制的营销内容，以增加对目标群体的吸引力。

客户服务

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使用8thManage CRM的标准客服功能，您可把客户设置为8thManage CRM的外部可登陆用户。该客户登陆系统后，可看到自己所提交的服务请求列表，他只需点击链接，便可看到每个请求的回复。

8thManage CRM的客服系统还能自动地追踪每张新“客户咨询单”。如果客户在预定的时间内没有收到客服代表的回复，系统便会自动发送邮件上报给客服经理。此外，如果客户对客服代表的回答不满意，他也可在客户咨询单页面手动发送邮件上报给客服经理，并抄送给该客服代表。

───────────────────── 商业智能客户分析

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用8thManage CRM标准的电子调查功能，用户可以快速地建立一个操作简单、内含多选、基于网络的问卷表格，该表格能自动收集问卷调查数据，并将数据存入8thManage内嵌的商业智能行为数据库。用户可以通过8thManage电子邮件营销功能，把问卷发送给目标调查对象，邀请他们参加在线调查。如此，不需经过任何软件开发，即可迅速地建立一个客户行为数据库。

当客户行为数据库建立之后，系统可自动生成客户分析报表，并允许结合8thManage CRM电子邮件营销功能，进行个性化的电子邮件营销。