一体化管理系统_ERP系统_ERP软件-8thManage ERP

8thManage ERP内嵌了客户、项目、库存和供应管理的功能，并按照各部门或个人要求的格式，向多个用户部门呈现实时完整的数据。这现代化的ERP系统是基于浏览器的通用平台，供不同类型的用户（如销售代表、工程经理、库存管理员等）以及不同类型的内部和外部组织共同协作；它同时也是管理者所使用的传统管理工具。所有的信息都是在交易的基础上获取（此方法类似ATM或现代交易系统），可追溯性更强更可靠。针对财务会计，8thManage不但提供了订单、库存、应付、应收、固定资产以及工资单明细分类，它还提供了合同会计和项目会计的明细分类；针对业务监控和管理，8thManage则提供了企业业务地图，允许用户查看企业层级实时汇总的数据，并向下钻取多个层面的实时数据来确保数据来源的真实性。

客户管理 ─────────────────────────────────────────────────────────

8thManage是采用最新的技术研发而成，并嵌入企业最佳实践方法。它在后台安静地运作即可随时给出指引和提示，使你在获取新客户的同时，也令现有的客户获得满意。通过8thManage，你能密切地关注客户的喜好与动向，例如：他们喜欢什么，不喜欢什么；已经买了什么，以及还要买什么；如果他们知道自己想要什么，你便可给出建议。如此，客户会觉得自己备受关怀，从而对你更加满意。

        此外，8thManage还提供以下自动化管理功能：
        ● 营销自动化
        ● 销售团队自动化
        ● 客户服务自动化

基于8thManage已收集的大量客户信息，你可顺利开展有效的营销活动，并通过销售团队自动化密切管理每个商机，同时藉着客户服务自动化追踪客户服务的质量和满意度。

─────────────────────── 客户订单与合约管理 ────────────────────────

针对标准产品的销售，8thManage订单功能提供了一条龙的管理过程：从报价单与库存查询、到履行与回款管理。针对复杂产品和服务的销售，8thManage合同功能则提供了不同的定价方式和框架来建立里程碑、服务水平协议和衡量指标，同时把付款安排与里程碑、奖金/罚款与服务水平协议进行关联，帮助你在合同的执行过程中实时地追踪里程碑、资源、可交付成果质量、收入和开支情况。

在8thManage中，你可选择自动或手动的方式来生成订单与合同的销售单，并跟踪收款情况。你还可将订单和合同的开支情况关联到部门，系统会自动地从子部门向上级部门汇总，最后汇总到企业级。

────────────────────────────────────────────────────── 客户项目管理

在8thManage中，每个交易都可作为一个项目来管理。8thManage提供综合业务和项目的管理功能，不但允许业务经理查看关键绩效指标，如盈亏、服务水平协议、项目完工率、实时的计划与成本开销，还可以查看从最底层活动到最高层业务绩效的因果关系。通过这些信息，业务经理可轻松地作出指示，以取得最佳的收益。
此外，8thManage还提供框架允许客户参与到项目中检查设计和原型，以及给出反馈。客户的参与能促进客户与你的相互信任，加深合作关系，并确保合作期间不会产生变故。

客户服务管理 ─────────────────────────────────────────────────────

8thManage提供了丰富多样的服务支持供客户选择和搭配，以便获得快速、优质与高效的服务。标准化服务性价比高，而个性化服务可以为VIP提供额外的、个人关注的服务。对于客服人员，8thManage也是一个好工具,它提供全面、最新且容易获取的信息，如客户基本信息、交易历史、产品目录以及服务知识库，这些都对客服人员的工作有很大帮助。

8thManage还可以实时跟踪和评估客服代表的服务水平，让你提前发现问题、解决问题，持续提高客户服务质量与满意度。

──────────────────────────── 产品管理 ────────────────────────────

        8thManage提供以下框架和功能进行产品管理：
        ● 产品需求预测
        ● 根据不同市场和行业设置产品的目标盈利
        ● 基于竞争者价格或成本的产品定价模式
        ● 根据不同市场或行业设定不同价格
        ● 控制产品价格，确保客户下单的产品在合理的价格范围内
        ● 产品材料与库存管理
        ● 产品捆绑与非捆绑模式
        ● 产品性能分析
        ● 产品挑库-打包-发运管理
        ● 产品退货管理
        此外，8thManage还支持不同产品类型的产品管理，如长期有货的软件产品类型、以带宽或功率为导向的网络产品类型等。

───────────────────────────────────────────────────────── 库存管理

8thManage支持原材料、半成品以及成品在多个站点与仓库中进行下单、贮存、加工和调拨的管理。它是一个支持多货币的系统，并拥有以下功能特点：

        ● 需求预测
        ● 采购计划和采购订单
        ● 物流成本计算
        ● 货物收据
        ● 给供应商的退货
        ● 产品序列号追踪
        ● 保单与有效期追踪
        ● 材料申请、审批和发放
        ● 库存调拨和追踪
        ● 库存统计与更新
        ● 库存财务会计
        用户可以进行实时查询，并生成报表。

综合的销售、原料与生产管理 ───────────────────────────────────────────

8thManage支持系统地管理原材料、成品零部件和成品，并自动地从商机和订单中内嵌的材料清单实时汇总需求信息。8thManage还能追踪材料清单的变化，以及对售前、合同签定和生产的成本影响。

在生产阶段，8thManage提供了项目管理和变更请求（工作命令）机制来辅助生产管理。材料清单与每一个项目关联，加强原料可利用量、活动时间以及生产计划表的综合管理。材料清单可以被锁定或者不锁，并随时能被追踪得到。当发生变化时，8thManage会实时重新计算成本，检测对利润的影响，并提醒用户。成本和对利润的影响也会自动地反映在相关的商机、销售订单和生产项目。

─────────────────────────── 供应商与采购管理 ────────────────────────

        8thManage通过自动化战略寻源过程来增强采购智能并提升谈判效力，避免由不必要的人为干预引起的保密相关问题。它也可以实现交易采购活动的自动化，以期在效率、合规性和节约成本等方面达到更高的水平。8thManage提供以下的功能：
        ● 供应商信息管理
        ● 采购计划管理
        ● 预选管理
        ● 招投标管理
        ● 采购订单与合同管理
        ● 供应商关系管理
        此外，8thManage提供参与管理功能，帮助管理产品与服务在采购前后的计划与获取。

─────────────────────────────────────────────────────── 招投标管理

8thManage提供一个有效的框架，用于创建不同类型的招标计划和战略。它支持端到端的电子招投标过程，并跟踪以下记录：

        ● 候选人名单
        ● 标书准备
        ● 发布
        ● 供应商应标
        ● 评标
        ● 最终选标
        ● 公告结果
        8thManage为招投标者提供一个基于网络的平台，用于招标征集、招投标沟通与投标人提交文件等操作。
        ● 每个投标者都可以登录系统并查看相同的信息
        ● 招标信息通过电子方式同时发送给所有投标者
        ● 电子论坛可确保所有投标者都同时收到相同的Q&A信息
        ● 每个投标者都可以通过系统提交应标书，并且系统会自
            动在截止时间禁止提交操作

外包管理 ─────────────────────────────────────────────────────────

8thManage分四个阶段管理外包，即目标管理、发现与战略管理、变革管理和监控、跟踪与验收。目标设定阶段对外包计划的成功或失败影响最大。不现实或模糊的目标设定，讲导致在执行过程中达不到预期的管理效果。发现是把需要外包的内容进行整理与核计的过程。8thManage支持同时记录多个发现，并且可把发现与目标以及项目活动进行关联，把它们作为目标的一部分，以确保它们按照目标计划来执行。变革管理就是把需要外包的内容从内部环境转移到外包环境的过程。除了变革管理，8thManage还提供最佳实践方法来监控进展状态及追踪可交付成果的交付与文档的验收记录。

──────────────────────── 人力资源与工资单管理 ───────────────────────

8thManage提供各种功能来管理电子招聘、员工信息记录、出勤和资源使用管理、薪酬和工资单、福利计划、培训和绩效管理、在线假期管理以及员工自助功能。这些功能让企业更有效地管理和控制人力资源。更重要的是，8thManage提供完整的平台帮助企业管理团队学习和信息资本、结构化协调、规范流程和执行、以及KPI和承诺管理，大大提高企业核心竞争力，也为企业的长远发展创造良好的竞争优势。总的来说，8thManage不仅能满足企业短期的自动化需求，也能提升企业长远的人力资本竞争优势。
对于工资单管理，8thManage可以让HR预设工资单样式来满足即时的使用需要。如果劳动法或税收政策改变，薪酬经理也可以通过工资单设置来改变工资单的计算方式。

───────────────────────────────────────────────────────── 财务管理

8thManage提供以下不同的分类账目和工具，帮助不同的用户群追踪收入和支出：

销售	合约与订单
● 销售配额与预算管理	● 合约与订单成本预算与追踪
● 销售支出管理	● 产品库存成本管理
● 销售收入管理	● 合约与订单回报及利润管理
营销	部门
● 营销预算计划与追踪	● 部门预算计划
● 营销活动回报管理	● 部门开支管理
项目	● 部门工资单管理
● 项目成本计划与追踪	● 部门利润与亏损管理
● 项目采购订单与应付款	● 部门应付/应收管理
● 项目销售单与应收款	● 部门产品库存与固定资产管理
● 项目回报与利润管理

此外，8thManage还为以上各应用领域提供丰富的预定义财务报表

点选式报表生成器 ───────────────────────────────────────────────────

8thManage提供先进的点选式报表生成器，允许用户选择任意字段作为查询条件自订报表，并根据用户的选择自动生成相关报表。该机制使用简单但功能强大，商业用户可以选择任意字段作为报表的查询条件或报表的显示字段，并自定义报表中所选字段的摆放位置及排列顺序。用户还可选择不同类型的统计方法（如求和、计算数量、求平均值、列出最小值、列出最大值）将结果显示在报表的合计行。

有了8thManage的点选式报表生成器，商业用户即使不学习SQL或不向IT人员求助，也可以采集数据并生成报表。

─────────────────────────── 文档与知识管理 ─────────────────────────

8thManage提供完善的文档管理体系，允许用户存档并将档案编入索引，放至不同的文档库和知识库文件夹。它还提供检入、检出和版本控制机制。此文档管理体系既可作为独立模块使用，也可跟其他功能模块进行关联。例如：它允许设置规则在新建合约或项目的同时自动创建与之关联的文档库，并沿用预定义文档库模板的文件夹设置；它还支持即时地将任何合约和项目中的文档移入文档管理库，合约或项目中的相关文档链接也会自动更新。

8thManage还支持知识分类功能，用户可根据企业规则设定的知识分类将文档编入索引并进行检索。

──────────────────────────────────────────── 办公自动化与员工自助服务

8thManage为用户提供-通用的和自定义的公文流转流程，帮助创建用于审查、评论及审批的各种沟通与请求的表格。系统还为每个员工提供个人管理模块，员工可通过此模块使用不同的功能，如：

● 工作概览	● 公告
● 工作日历	● 招聘
● 工作报表	● 工资单信息
● 费用报销	● 设备申请
● 请假	● 设施预订
● 福利	● 个人信息与代理
● 培训	● 绩效

此外，8thManage支持员工自定义其工作台，员工可选择把与其工作相关的信息组件放在工作台上。